A - Nhóm ngành mục tiêu:
Mẹ và bé, làm đẹp, HLV sức khoẻ, TPCN
B - Đối tượng cụ thể:
Các mẹ bỉm sữa, các chị em quan tâm sức khoẻ
C - Mong muốn:
Kết nối vào các cộng đồng để chia sẻ và lam toả BHNT
1. Mô tả cụ thể về sản phẩm/dịch vụ công ty bạn cung cấp:
_Quỹ dự phòng cho người trụ côt, quỹ học vấn cho con ăn học, quỹ hưu trí , quỹ y tế với thẻ chăm sóc SK thanh toán viện phí.
2. Dịch vụ/sản phẩm đó có gì khác biệt với các đối thủ cạnh tranh?
_ Sản phẩm đa dạng, tư vấn theo nhu cầu KH. Được MDRT chuyên viên chăm sóc. Cam kết lâu dài. dịch vụ nhanh gọn, tận tâm. Sp mang lại dòng tiền lợi nhuận tốt cho KH và bảo vệ cao.
3. Khách hàng và thị trường mục tiêu của bạn là ai? (ví dụ: luật sư, kinh doanh nhà, nhân viên ngân hàng…): trụ cột gia đình: bố mẹ, gia đình có con nhỏ. Vợ chồng mới cưới, giám đốc chủ doanh nghiệp.
4. Những ngành nghề nào có thể kết hợp với dịch vụ của bạn mà hiện tại Chapter chưa có [Ngành nghề không cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm/dịch vụ của bạn trong cùng thị trường]: Spa thẩm mĩ, mẹ và bé, BĐS, tài chính ngân hàng...
5. Tôi nên mở đầu một cuộc hội thoại như thế nào để có thể dẫn dắt khách hàng nói ra nhu cầu của họ?
"Nếu một ngày bạn đi làm và không trở về nữa... ai sẽ là người lo cho gia đình của bạn?"
6. Những cụm từ nào nếu tôi nghe thấy sẽ là một lời giới thiệu tốt cho bạn:
- Đi viện tốn kém
- Muốn làm quỹ học vấn cho con
- Muốn đầu tư hưu trí
- Muốn bảo vệ tài chính gia đình
7. Làm thế nào để tôi có thể đánh giá đâu là referral tốt cho bạn nếu tôi thấy referral ấy thực sự tiềm năng?
Khách hàng thật sự quan tâm và sẵn sàng dành thời gian cho một cuộc hẹn tư vấn.
8. Đâu sẽ là một referral không thích hợp:
Khách hàng có bệnh nền nghiêm trọng hoặc đang trong tình trạng bệnh lý nặng muốn tham gia BH cá nhân.
9.Những quan niệm sai về dịch vụ/sản phẩm của bạn thường là gì? Và Tôi nên nói gì với những người có quan điểm sai đó
“BHNT là lừa đảo”
-> Trả lời: “Em hiểu vì sao anh/chị có góc nhìn như vậy, vì thị trường trước đây có nhiều trường hợp tư vấn chưa rõ ràng. Tuy nhiên, bản chất BHNT không phải lừa đảo, vấn đề nằm ở việc khách hàng có được tư vấn đúng nhu cầu, đúng điều khoản và hiểu rõ quyền lợi hay không.”
“Đóng tiền khó lấy lại”
-> Trả lời: “BHNT không giống gửi tiết kiệm ngắn hạn, nếu tham gia với kỳ vọng rút tiền sớm thì sẽ dễ cảm thấy thiệt. Sản phẩm này phù hợp hơn với mục tiêu bảo vệ tài chính dài hạn, dự phòng rủi ro và tích lũy có kỷ luật.”
“Đi viện không được thanh toán”
-> Trả lời: “Không phải trường hợp đi viện nào cũng được thanh toán, vì quyền lợi sẽ phụ thuộc vào gói bảo hiểm, điều khoản, bệnh lý, thời gian chờ và hồ sơ yêu cầu bồi thường. Vì vậy, em luôn tư vấn rất kỹ phần được chi trả và không được chi trả ngay từ đầu.”